Umtausch / Rücksendung

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Du kannst bei uns gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen!

Aus Gründen der Nachhaltigkeit, haben wir uns entschlossen, sämtliche Unterlagen ab sofort nur noch digital anzubieten. Daher beachte bitte sämtliche E-Mails die wir Dir im Zuge Deiner Bestellung und bei der Fakturierung automatisch senden. Solltest Du keine E-Mails erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spam Ordner.

Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Für eine Rücksendung oder einen Umtausch verwende bitte unser Retourenformular. Es erleichtert Dir und uns eine reibungslose und schnelle Abwicklung.

Das Formular kannst Du gern auch hier herunterladen:  Retourenformular

Retouren können an folgende Anschrift gesendet werden:

The Jeans Store
Hauptstrasse 167
51503 Rösrath

Wir erstatten Ihnen Dein Geld innerhalb von 1–2 Tagen nach Eingang der Rücksendung, über den jeweiligen Zahlungseingang zurück. Bei Vorkasse und Sofortüberweisung, bitten wir um Deine Bankverbindung, da wir die nur verschlüsselt erhalten!

Bei Umtausch bestelle bitte die neue Ware direkt über unseren Onlineshop, damit Du auch sicher sein kannst, dass die gewünschte Ware noch vorrätig ist und auch um jeden Bestellvorgang komplett abschließen und nachvollziehen zu können.

Gern darfst Du uns kontaktieren um mögliche Retouren einzuschränken bzw. so gering wie möglich zu halten. Bitte setze Dich einfach mit uns in Verbindung, damit wir Dich entsprechend beraten können, denn die verschiedenen Schnittformen, Leibhöhen, Materialien etc. fallen leider sehr unterschiedlich aus und oftmals hilft es auch, wenn man Maße austauscht. Natürlich bleibt immer noch die persönliche Empfindsamkeit, ob das Material dünn oder dick, grob oder fein ist ... das kann man im Internet leider nicht darstellen.

Bei erfolgter Rücksendung erstatten wir Dir das Geld über den Eingangsweg, abzüglich der Rücksendekosten.

Bei Rückfragen setze Dich bitte mit uns in Verbindung: Telefon:+49 (0) 2205 9017310 oder E-Mail: info@the-jeans.de.