FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie versteht man die Jeansgröße?
- Jeans werden hauptsächlich in Inchgrößen gefertigt. Zuerst wird die Weite und dann die Länge angegeben. Es sei denn, dass es sich um Damenkonfektionsgrößen handelt, die werden als erstes in der Damen Konfektionsgröße und dann wiederum in der Länge gekennzeichnet. Wir weisen darauf in unseren Produktdetails unter „Größenkennzeichnung“ hin und bemerken dies auch im Text!
- Zu beachten ist auch die Grüne Leiste, wo wir auf den Größenausfall der Hose verweisen, da je nach Material und Schnitt, die Größen sehr variieren können!
Ich habe Probleme mit der Registrierung
- Wenn du bereits ein registriertes Kundenkonto besitzt, dein Passwort aber nicht funktioniert, fordere einfach über die Passwort-vergessen-Funktion ein neues an.
- Wenn du bislang nur als Gast bestellt hast, oder zum ersten Mal in unserem neuen Shop bestellst, hast du kein registriertes Kundenkonto und kannst dich folglich nicht im Shop einloggen. Bitte registriere dich mit deiner bestehenden E-Mail-Adresse und vergib ein Passwort. Dadurch erstellst du ein registriertes Kundenkonto und kannst dich in Zukunft im Shop einloggen und so bequemer bestellen, deinen Warenkorb speichern, etc.
- Sollte es immer noch Probleme geben, wende dich bitte an unseren Vertrieb. Wir helfen dir gerne weiter. Oder rufe kurz an: 02205 9017310. Wir richten dir gerne ein neues Passwort ein.
Wie finde ich meine Jeansgröße heraus?
- BITTE IMMER EINE PASSENDE JEANS MESSEN! Unterhalb der Größe findest du ein rotes Feld „Hier findest Du von uns ausgemessene Größenangaben zu diesem Produkt” und eine Erklärung, wo du an deiner Jeans messen musst! Wo noch keine Maße stehen, können wir die gerne für dich ermitteln.
- Gerne nehmen wir an ausgesuchten Hosen Maße für dich – bitte einfach melden!
- Unbedingt die verschiedenen Schnittformen beachten, damit du weißt, was wir mit Slim Fit, Regular Fit, Comfort Fit und Bootcut meinen! Dazu gibt es auch verschiedene Bundhöhen und schon sitzen die Hosen nicht so, wie man es sich vielleicht wünscht.
- Die Bundweite ermittelst du am besten an einer passenden Jeans, messe den einfachen Bund von links nach rechts und suche in der Größentabelle nach dieser Angabe für deine Jeansgröße.
- Für die Länge brauchst du nur das Innenbeinmaß vom Schritt nach unten messen. Diese findest du ebenfalls auf der Größentabelle. Wenn du beide Werte gefunden hast, siehst du deine Jeansgröße bzw. Konfektionsgröße.
- Die Herren haben auch die Möglichkeit unseren Jeansgrößenrechner zu nutzen um ihre Jeansgröße zu ermitteln - aber es muss wirklich IMMER an einer passenden Hose und NIE am Körper gemessen werden!
- Unbedingt die verschiedenen Schnittformen beachten, damit du weißt was wir mit Slim Fit, Regular Fit, Comfort Fit und Bootcut meinen!
Wer hilft bei Fragen zu Größen, Modellen, Warenausfall etc.?
- Nutze einfach unseren Service 24 Std. per Mail info@the-jeans.de. Sehr gerne auch telefonisch unter 02205 9017310 zu unseren Öffnungszeiten.
- Wir nehmen gerne Maß für dich an den ausgewählten Jeans oder Jacken etc.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird und wie kann ich bezahlen?
- Siehe Zahlungsarten
- Das hängt von der Zahlungsart ab: Via PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Rechnung, per SOFORT Überweisung und Amazon Payments kann die Ware bei positiver Bankauskunft an Werktagen sofort (bis ca. 14:00 Uhr) außer Haus gehen.
- Bei Vorauskasse geht die Ware sofort nach Zahlungseingang raus. Sobald wir eine Rechnung fakturieren, bekommst du automatisch eine Bestätigung.
- Die Lieferzeit entnimmst du bitte der jeweiligen Produktseite. Wir liefern ab Lager. Die Lieferzeit liegt innerhalb Deutschlands bei 1 bis 3 Tagen. Falls ein Artikel fehlt nehmen wir mit dir Kontakt auf.
Unsere Bankverbindung steht ganz unten auf der Bestellbestätigung, bzw. findest du diese auch unter Zahlarten.
Was ist wenn die Ware nicht passt?
- Siehe Umtausch / Rücksendungen.
- In allen Inlandspaketen findst du ein Retourenformular, welches dir und uns die Retourenabwicklung erleichtert. Du bekommst dein Geld über den jeweiligen Zahlungseingang zurück. Bei Umtausch bitten wir um eine direkte Neubestellung in unserem Onlineshop, damit du sofort über die Verfügbarkeit der Ware informiert bist! Wir zahlen unseren Kunden in der Regel immer sofort das Geld zurück und stellen KEINE Gutschriften aus. Bitte helft uns dabei und füllt das beiliegende Retourenformular aus. Um Retouren möglichst zu vermeiden, solltest du einfach die Maße einer passenden Hose nehmen und diese mit den Maßen der ausgesuchten Jeans vergleichen. Die Maßtabelle findest du jeweils unterhalb der Größenauswahl im Roten Feld und wo noch Maße fehlen, nehmen wir die gerne für dich.
Bitte bedenke, dass Textilien und die verschiedenen Schnittformen, immer sehr unterschiedlich ausfallen. - Auf Wunsch können wir dir einen versicherten Retourenschein von DHL erstellen, dieser kostet 2025 satte 8,29 EUR und deshalb stellen wir auch keine mehr zur Verfügung, da es für dich günstiger ist, die Retoure mit einem Versandunternehmen deiner Wahl zurückzuschicken. Online kann man diese bei den meisten Versandunternehmen meist preiswerter einkaufen, als in den Filialen vor Ort.
Wie kann ich Kosten sparen?
- Du sparst Versandkosten, wenn du direkt bei uns shoppen kommst. Bei uns finden du einen kostenlosen Parkplatz und wenn an der Straße keiner frei ist, kannst du dich hinter dem Geschäft vor die Erste Linke oder mittlere Garage stellen.
- Bezahle via Vorkasse und streiche 3% Skonto ein.
- Beachte unsere Bestätigungen per E-Mail.
- Achte auf unsere Werbung im oder auf dem Paket.
- Bei Sammelbestellungen. Frage einen Freunde / Verwandte / Bekannte. Denn du zahlst nur 5,99 EUR bei einem Warenwert von 500 EUR inklusive Verpackung und versicherten Versand.
- Es fallen auch keine Transferkosten an, die übernehmen wir gerne für unsere Kunden.
- Wir halten ständig attraktive reduzierte Jeans-Angebote für Dich bereit.
- Tausche Maße mit uns aus oder ruf uns an und lass dich persönlich beraten.
Was muss ich bei der Pflege meiner Jeans beachten?
- Auf unserer Seite "Wissen - Pflegehinweise" findest du alle Informationen, die du zur optimalen Pflege deiner Jeans benötigst.
- Grundsätzlich – Jeans immer auf links ziehen, nicht zu viel Pulver verwenden und auf gar keinen Fall Weichspüler!
Wie vergrößere ich die Bilder - oder wie funktioniert der Bilder-Zoom?
- Sobald du einen Artikel ausgewählt hast, kannst du die Lupenfunktion nutzen, indem du mit dem Cursor über das Bild gehst. So kannst alle Details genau sehen. Wenn du links auf das Kreuz gehst, kannst du damit das Foto auf den gesamten Bildschirm vergrößern. Um weitere Ansichten zu sehen, einfach die Zahlen unten im Bild anklicken.
- Bilder zoomen:
Zuerst öffnet man ein Bild, damit man zu den verschiedenen Bildansichten gelangt - dann kann man auf die Raute gehen und das Bild erscheint auf dem gesamten Bildschirm - mit dem Schieber lässt sich das Bild zusätzlich vergrößern oder man vergrößert es mit der linken Maustaste - man sieht rechts in welchem Bereich des Bildes man sich befindet und durch halten der linken Maustaste kann man das rote Feld problemlos zur Detailansicht verschieben - einfach auf das X gehen und die Vollbildansicht wird wieder zurück gesetzt (das funktioniert jedoch auch mit der ESC Taste) - über schließen gelangen Sie wieder zur Produktbeschreibung
Wie finde ich am schnellsten meine Jeans?
- Falls du eine bestimmte Jeans suchst, kannst du den Namen oder die Artikelnummer, einfach auf der Startseite oben rechts in das Feld „Suchbegriff” eingeben.
- Ansonsten wählst du bitte auf der Startseite zuerst das Geschlecht aus und dann kannst du unter diversen Filtermöglichkeiten am besten zuerst das Feld „Größe” bis zur gewünschten Größe wählen - dann erscheinen alle Hosen, die wir darin am Lager haben. Mit weiteren Filtermöglichkeiten kannst du beliebig eingrenzen.
- Gib die EAN-Nummer ins Suchfeld und gelange so direkt zu deinem Produkt.
- Wichtig wäre auch die Eingrenzung der Schnittformen und der Bundhöhe, da die Jeans sehr unterschiedliche Passformen haben!
- Unterhalb der Größe findest du ein rotes Feld „Hier findest Du von uns ausgemessene Größenangaben zu diesem Produkt” und eine Erklärung, wo du an deiner Jeans messen musst! Wo noch keine Maße stehen, können wir die gerne für dich ermitteln.
Was ist / kann der JeansFinder?
- Mit dem JeansFinder hast du die Möglichkeit detaillierter nach einer Jeans zu suchen. - man kann das Geschlecht trennen - die Größe - die Marke / Hersteller - die Form bzw. das Modell - die Bezeichnung, z.B. nach Artikelnummer oder Namen suchen - oder den Preis eingrenzen uvm.
Was muss ich beim Bestellen meiner Jeans beachten?
- Du musst auf jeden Fall IMMER deine Größe angeben, auch wenn du über die Größensuche zu einem Produkt geleitet wurdest.
HINWEIS: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen!“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können deine Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. - Du solltest die Bestellbestätigung auf jeden Fall überprüfen und deine Adresse und Größe kontrollieren.
- Falls du nach Anklicken des Button „Jetzt kaufen!“ keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontrolliere deine E-Mail-Adresse oder dein Postfach, manchmal landen Bestätigungen leider auch im SPAM Ordner.
Kann ich meine Bestellung auch direkt bei Ihnen abholen?
- Ja. Unsere Öffnungszeiten und eine Anfahrtsskizze findest du unter "The Jeans Store" oder vereinbare mit uns einen Termin.
Welche Marken werden angeboten?
- Gehe einfach über „Hersteller wählen" dort sind alle Marken hinterlegt und man braucht sich nicht durch die riesengroße Auswahl zu arbeiten.
Sind meine Daten sicher?
- Ja selbstverständlich, wir verschlüsseln deine Daten und unterliegen der Datenschutzgrundverordnung. Prüfe einfach unsere Siegel - oben, oder ganz unten auf der Startseite.
Wo finde ich einen Geschenkgutschein?
- Unseren Geschenkgutschein findest du unter Shop Service - Geschenk-Gutschein. Diesen kannst du persönlich gestalten und bekommst ihn nach Zahlungseingang des angegebenen Wertes, per Post kostenlos zugestellt. Der Gutschein enthält einen persönlichen Code, der einmalig bei einer Bestellung automatisch abgezogen wird.
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